Politique de confidentialité
1. Présentation de la politique de confidentialité
Nous accordons une grande importance à la protection des données personnelles des consommateurs et nous avons établi cette politique de confidentialité conformément aux exigences applicables en matière de protection des données personnelles en France ainsi qu’au Règlement général sur la protection des données (RGPD – Règlement (UE) 2016/679).
Cette politique de confidentialité a pour objectif d’expliquer de manière claire et transparente comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons les informations personnelles des utilisateurs, ainsi que les droits dont ils disposent concernant leurs données.
Nous nous engageons à traiter les données personnelles de manière responsable, sécurisée et transparente, conformément aux réglementations européennes applicables et aux règles françaises relatives à la protection des données personnelles.
En accédant au site quincaryn.com, en créant un compte, en passant une commande ou en utilisant nos services, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des règles relatives au traitement de ses données personnelles décrites dans cette politique.
2. Champ d’application
La présente politique de confidentialité s’applique aux visiteurs du site quincaryn.com, aux utilisateurs enregistrés ainsi qu’aux consommateurs effectuant des achats de meubles sur notre site.
Elle couvre les activités de collecte, de traitement, de conservation et d’utilisation des données personnelles réalisées dans le cadre de la navigation sur le site, de la création d’un compte, du traitement des commandes, du paiement, de la livraison, du service client et de toute interaction avec nos services.
Cette politique s’applique aux données personnelles traitées dans le cadre de nos activités de commerce électronique destinées aux consommateurs situés en France.
3. Informations que nous collectons
Afin de fournir nos services, de traiter les commandes et d’améliorer l’expérience utilisateur, nous pouvons collecter différentes catégories de données personnelles.
Les informations fournies directement par l’utilisateur peuvent inclure :
Le nom et le prénom.
L’adresse de livraison et les coordonnées postales.
L’adresse électronique.
Le numéro de téléphone.
Les informations relatives aux commandes, notamment les produits achetés, le numéro de commande, les informations de livraison et l’historique des achats.
Les informations liées au paiement nécessaires au traitement des transactions.
Les informations de paiement sont utilisées uniquement pour permettre le traitement des paiements. Nous ne conservons pas de manière illégale les informations complètes relatives aux comptes de paiement, telles que les numéros complets de carte bancaire ou les données de sécurité associées.
Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations techniques lorsque l’utilisateur navigue sur notre site, notamment :
L’adresse IP.
Les informations relatives à l’appareil utilisé.
Le type et la version du navigateur.
Les données relatives à la navigation.
Les pages consultées.
La date et l’heure d’accès au site.
Les informations relatives à l’utilisation du site.
Nous pouvons également utiliser des cookies et des technologies similaires afin de collecter certaines informations concernant l’utilisation du site et d’améliorer nos services.
4. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires afin d’assurer le fonctionnement du site, d’améliorer l’expérience utilisateur et d’optimiser nos services.
Les cookies sont de petits fichiers enregistrés sur l’appareil de l’utilisateur permettant notamment de mémoriser certaines informations liées à la navigation.
Les cookies utilisés peuvent appartenir aux catégories suivantes :
Les cookies nécessaires.
Ces cookies sont indispensables au fonctionnement normal du site, notamment pour permettre l’accès aux pages, le fonctionnement du panier d’achat et le traitement des commandes. Certains cookies nécessaires peuvent être utilisés sans consentement préalable lorsque leur utilisation est strictement indispensable au fonctionnement du site.
Les cookies fonctionnels.
Ces cookies permettent de mémoriser certains choix effectués par l’utilisateur, tels que certaines préférences de navigation, afin d’améliorer la facilité d’utilisation du site.
Les cookies analytiques.
Ces cookies permettent d’analyser la manière dont les utilisateurs utilisent le site, notamment les pages visitées, les habitudes de navigation et les performances du site, afin d’améliorer nos services.
Les cookies marketing.
Ces cookies peuvent être utilisés afin de mieux comprendre les centres d’intérêt des utilisateurs et de proposer des contenus ou communications plus adaptés.
Pour les cookies nécessitant un consentement, nous demandons l’accord explicite de l’utilisateur avant leur activation.
L’utilisateur peut choisir d’accepter, de refuser ou de modifier ses préférences concernant les cookies.
L’utilisateur peut également retirer son consentement à tout moment.
Le refus de certains cookies non essentiels n’empêche pas l’accès aux fonctionnalités principales du site, mais peut limiter certaines fonctionnalités personnalisées.
L’utilisateur dispose du droit de connaître le fonctionnement des cookies et de gérer ses préférences à tout moment via les paramètres disponibles ou les réglages de son navigateur.
5. Utilisation des informations personnelles
Nous utilisons les données personnelles collectées uniquement dans le cadre nécessaire à la fourniture de nos services et à la gestion de notre activité de commerce électronique.
Les données personnelles peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :
Traiter et gérer les commandes effectuées par les consommateurs.
Organiser le paiement et la livraison des produits.
Fournir une assistance clientèle.
Répondre aux demandes, questions ou réclamations des utilisateurs.
Améliorer le fonctionnement du site et l’expérience d’achat.
Assurer la sécurité du site et détecter les accès non autorisés.
Prévenir les fraudes et les utilisations abusives.
Gérer les comptes utilisateurs.
Envoyer des communications commerciales ou marketing lorsque le consentement nécessaire a été obtenu.
Les communications marketing ne sont envoyées que lorsque les conditions légales applicables sont respectées. L’utilisateur peut retirer son consentement ou se désinscrire à tout moment.
6. Partage et divulgation des informations personnelles
Nous ne vendons pas les données personnelles des utilisateurs.
Dans certaines situations nécessaires à la fourniture de nos services, nous pouvons partager certaines informations avec des prestataires tiers, notamment :
Les prestataires de services de paiement.
Les prestataires de transport et de livraison.
Les fournisseurs de services techniques liés au fonctionnement du site.
Les prestataires spécialisés dans la sécurité des données.
Ces tiers peuvent uniquement traiter les données personnelles dans la mesure nécessaire à la fourniture des services concernés.
Nous demandons à nos prestataires de respecter les exigences applicables en matière de protection des données personnelles et de mettre en place des mesures appropriées pour protéger les informations traitées.
Nous pouvons également divulguer certaines informations lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation légale, protéger nos droits ou assurer la sécurité du site.
7. Durée de conservation des données
Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux obligations légales applicables.
Les informations relatives aux commandes et aux transactions sont conservées pendant la durée requise par les réglementations applicables, notamment pour répondre aux obligations comptables, fiscales et de protection des consommateurs.
Les échanges avec le service client sont conservés pendant une durée nécessaire au traitement des demandes, au suivi des échanges et à la résolution des problèmes éventuels.
Les informations relatives aux consentements marketing sont conservées jusqu’au retrait du consentement par l’utilisateur ou conformément aux obligations légales applicables.
Concernant les cookies, l’utilisateur peut consulter, modifier ou retirer son autorisation à tout moment. Les données collectées par les cookies non essentiels sont traitées conformément aux choix effectués par l’utilisateur.
8. Base juridique du traitement des données personnelles (RGPD)
Nous traitons les données personnelles conformément au RGPD sur la base des fondements juridiques suivants :
L’exécution d’un contrat.
Nous traitons les données nécessaires pour gérer les commandes, effectuer les paiements, organiser les livraisons et fournir les services demandés par l’utilisateur.
Le respect des obligations légales.
Certaines données sont traitées afin de respecter les obligations prévues par les lois applicables, notamment concernant la conservation des documents comptables et les obligations liées à la protection des consommateurs.
Le consentement de l’utilisateur.
Nous utilisons le consentement comme base juridique pour certaines opérations telles que l’envoi de communications marketing, l’utilisation de certains cookies et tout autre traitement nécessitant une autorisation préalable.
L’intérêt légitime.
Nous pouvons traiter certaines données afin de protéger la sécurité du site, prévenir les fraudes, améliorer nos services et optimiser l’expérience utilisateur.
Nous respectons :
Le Règlement général sur la protection des données (RGPD – UE 2016/679).
Les lois françaises applicables en matière de protection des données personnelles.
9. Droits des utilisateurs concernant leurs données personnelles
Conformément aux réglementations applicables, chaque utilisateur dispose de plusieurs droits concernant ses données personnelles.
Le droit d’accès.
L’utilisateur peut demander à connaître les données personnelles que nous détenons à son sujet et obtenir une copie de ces informations.
Le droit de rectification.
L’utilisateur peut demander la correction des informations inexactes, incomplètes ou obsolètes.
Le droit à l’effacement.
Dans les conditions prévues par la loi, l’utilisateur peut demander la suppression de ses données personnelles.
Le droit à la limitation du traitement.
L’utilisateur peut demander que certains traitements de ses données soient temporairement limités lorsque les conditions légales sont réunies.
Le droit à la portabilité des données.
L’utilisateur peut demander à recevoir certaines données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, lorsque ce droit est applicable.
Le droit de retirer son consentement.
Lorsque le traitement repose sur le consentement de l’utilisateur, celui-ci peut retirer son accord à tout moment. Ce retrait n’affecte pas la légalité des traitements effectués avant ce retrait.
Le droit d’introduire une réclamation.
L’utilisateur peut déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) s’il estime que le traitement de ses données personnelles ne respecte pas les règles applicables.
Pour exercer ses droits, l’utilisateur peut nous contacter à l’adresse suivante :
Nous traiterons les demandes conformément aux délais prévus par la réglementation applicable.
10. Mesures de sécurité des données
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, toute perte, toute modification, toute divulgation ou tout traitement illégal.
Ces mesures comprennent notamment :
La mise en place de procédures adaptées de protection des informations.
La limitation de l’accès aux données personnelles aux seules personnes ou prestataires ayant besoin de ces informations.
La protection des données lors de leur transmission et de leur conservation.
L’évaluation régulière des mesures de sécurité mises en œuvre.
Malgré les mesures prises, aucune transmission de données via Internet ne peut être garantie comme totalement sécurisée. Les utilisateurs doivent également veiller à protéger leurs informations de connexion et leurs appareils.
11. Mise à jour de la politique de confidentialité
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité lorsque cela est nécessaire en raison d’une évolution réglementaire, d’une modification de nos pratiques de traitement des données ou d’une évolution de nos services.
La version mise à jour sera publiée sur le site quincaryn.com.
Nous recommandons aux utilisateurs de consulter régulièrement cette politique afin de prendre connaissance des éventuelles modifications concernant le traitement de leurs données personnelles.
12. Contact
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, le traitement de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :
Email :
Adresse :
3-32-25-601 UMEJIMA, ADACHI-KU, TOKYO 121-0816, JAPAN
Téléphone :
+81 (704) 166 65 70
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 09:00 à 12:00 et de 14:00 à 18:30.
Heure d’Europe centrale (CET/CEST).