Modes de paiement
1. Présentation des modes de paiement
Nous proposons aux consommateurs des solutions de paiement en ligne sécurisées et pratiques afin de faciliter leurs achats de meubles.
Lors de la validation de votre commande, vous pouvez choisir le mode de paiement disponible qui correspond le mieux à vos besoins.
L’ensemble du processus de paiement est effectué dans un environnement sécurisé et les informations relatives au paiement sont traitées conformément aux exigences applicables en matière de protection des données.
2. Modes de paiement acceptés
Nous acceptons actuellement les moyens de paiement par carte bancaire suivants :
American Express.
Diners Club.
Discover.
JCB.
Mastercard.
Visa.
Vous pouvez sélectionner le mode de paiement disponible directement lors de la finalisation de votre commande.
3. Processus de paiement
Le processus d’achat se déroule de la manière suivante :
Vous sélectionnez les produits souhaités et les ajoutez à votre panier.
Vous renseignez les informations nécessaires à votre commande lors de l’étape de paiement, notamment les informations de livraison et vos coordonnées.
Vous choisissez le mode de paiement disponible.
Vous vérifiez les informations de paiement et confirmez votre règlement.
Une fois le paiement effectué, vous recevez une confirmation de commande.
Après confirmation du paiement, nous procédons au traitement de votre commande et à l’organisation de son expédition selon les procédures prévues.
4. Sécurité des paiements
Nous accordons une grande importance à la sécurité des informations de paiement des consommateurs.
Les paiements sont réalisés dans un environnement sécurisé et les informations relatives aux paiements sont traitées conformément aux règles applicables en matière de protection des données personnelles.
Nous ne vous demanderons jamais de transmettre vos informations bancaires, mots de passe de paiement ou autres données sensibles par un moyen de communication non sécurisé.
Afin de préserver la sécurité de vos informations, nous vous recommandons d’effectuer vos paiements uniquement via la page de paiement prévue lors de votre commande.
5. Traitement des problèmes de paiement
Après validation de la commande et confirmation du paiement, vous recevrez une confirmation de commande.
Si un problème survient lors du paiement, notamment en cas d’échec de paiement, d’anomalie de transaction ou d’incertitude concernant l’état de la commande, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions vérifier la situation.
Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous recommandons de fournir les informations suivantes :
Le numéro de commande.
Le nom utilisé lors de la commande.
L’adresse électronique associée à la commande.
Une description du problème rencontré concernant le paiement.
Après réception de ces informations, nous examinerons la situation et vous apporterons une assistance adaptée.
6. Informations concernant les remboursements
Lorsque votre commande remplit les conditions applicables au remboursement, celui-ci sera effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
La procédure de remboursement sera lancée après confirmation de l’éligibilité au remboursement.
Le délai réel de réception du remboursement dépend du traitement effectué par votre banque, votre prestataire de paiement ou votre établissement financier. Les délais peuvent donc varier selon le moyen de paiement utilisé.
Pour obtenir des informations détaillées concernant les conditions de retour, d’annulation et de remboursement, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.
7. Contact
Si vous avez des questions concernant les modes de paiement, le processus de règlement ou l’état du paiement de votre commande, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :
Email :
Adresse :
3-32-25-601 UMEJIMA, ADACHI-KU, TOKYO 121-0816, JAPAN
Téléphone :
+81 (704) 166 65 70
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 09:00 à 12:00 et de 14:00 à 18:30.
Heure d’Europe centrale (CET/CEST).